Das Abo läuft ab dem Wechseltag als Wartungs-Abo, mit neuer Mindestlaufzeit von 12 Monaten. Die erste Stunde Arbeitszeit bucht das Portal, sobald die Wechselrechnung bezahlt ist.
Weitere Postfächer erst einrichten, wenn die Wechselrechnung bezahlt ist (Vertragsbedingungen § 9 Abs. 3).

Die Wechselrechnung ist noch nicht eingelöst; das dauert einige Tage. Bis dahin keine weiteren Postfächer einrichten. Scheitert die Lastschrift, kommt ein eigener Hinweis mit den Handgriffen.

Die Wechselrechnung wurde nicht bezahlt. Das Hosting-Abo läuft mit Preis und Mindestlaufzeit wie vor dem Wechsel weiter. Der Kunde hat die Mail „Wechsel nicht zustande gekommen“ (K14) bekommen; das Ereignis „wechsel“ steht auf „gescheitert“.

Die SEPA-Lastschrift für die Wechselrechnung ist gescheitert. Der Wechsel gilt damit als nicht erfolgt (Vertragsbedingungen § 9 Abs. 3). Bitte gleich in Stripe:
1. Die Wechselrechnung sofort stornieren, damit ein automatischer Einzugsversuch sie nicht mehr einzieht.
2. Die Abo-Position ohne anteilige Verrechnung zurück auf den Hosting-Preis setzen. Der Abbuchungstag bleibt der Wechseltag.
3. Die Metadaten productKey, termStartAt, switchedAt, switchedFrom und die Zustimmungsdaten (termsVersion, termsAcceptedAt, earlyStartConsentAt, consentIp, consentUserAgent) auf den Stand vor dem Wechsel zurücksetzen. Die Werte stehen im Ereignis „wechsel“; im Container zeigt sie mit dem aktuellen Stand bei Stripe: node scripts/wechsel-gescheitert.mjs {{stripe_abo_id}} --pruefen
4. Ereignis auf „gescheitert“ setzen und K14 an den Kunden senden (das Skript prüft vorher die Schritte 1 bis 3): node scripts/wechsel-gescheitert.mjs {{stripe_abo_id}} --ausfuehren
Weitere Postfächer, die der Kunde seit dem Wechsel beauftragt hat, nicht einrichten.

Das Vertragsereignis „wechsel“ (Nachweis der Zustimmung, Stand der Zahlung) konnte nicht in Appwrite gespeichert werden. Bitte in contractEvents nachtragen; bis dahin schließen die Stripe-Webhooks diesen Wechsel nicht ab. Ob die Zahlung noch offen ist, zeigt das Abo in Stripe (ausstehende Aktualisierung).

Die Vertragsunterlagen (Vertragsbedingungen mit Leistungsbeschreibung, Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular und Auftragsverarbeitungsvertrag der Fassung 6, jeweils als PDF) sind nicht mit der Bestätigung beim Kunden angekommen: Die PDFs der Fassung 6 liegen noch nicht im Portal oder sind nicht lesbar, die Kundenmail hat deshalb keinen Anhang und sagt, dass die Unterlagen gesondert kommen. Bitte dem Kunden die Unterlagen per E-Mail nachsenden. Der Grund steht im Log des Portals.